Bruce Springsteen, Adele Battle The Ticket Bots

cuando los devotos de bruce springsteen notaron el 4 de diciembre que los asientos para una gira de aniversario aún no anunciada de The River ya estaban a la venta en sitios de mercado secundario como StubHub con márgenes de cinco a 10 veces el valor nominal. las reventas se reactivaron en un instante de Internet. El problema: los fanáticos frustrados que no pueden ver a artistas como Springsteen y Adele, cuya gira por América del Norte se agotó en minutos, y una industria de conciertos que enfrenta el desafío de nivelar el campo de juego.

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Aunque tales quejas han sido comunes mucho antes del lanzamiento en 2000 de StubHub, el distribuidor de boletos más grande de los Estados Unidos con 20 millones de visitantes a su sitio web por mes, el crecimiento de las ventas especulativas ha llevado a una investigación por parte del fiscal general de Nueva York, Eric. Schneiderman, cuya oficina contactó a los revendedores StubHub, TicketNetwork y Vivid Seats. Llamando a la práctica demasiado común, un corredor de boletos de la vieja escuela dice que es como vender en corto el mercado con acciones que venden una opción que no tiene. (La gerencia de Springsteen no respondió a una solicitud de comentarios).

No permitimos [la venta de especificaciones] en ninguno de nuestros sitios, dice Jared Smith, presidente de Ticketmaster para América del Norte. Es uno de los principales contribuyentes a la confusión de los fanáticos en el mercado. Pero los vendedores primarios de boletos (aquellos que realizan la transacción inicial) no pueden hacer mucho para luchar contra los bots automatizados que usan código de computadora para realizar compras repetidas y saltar al frente de la fila virtual.

Hasta ahora, los resultados contra los bots han sido mixtos a pesar de las enormes inversiones, dice Smith. Solo para las ventas de Adele, nuestro equipo de ciencia de datos bloqueó más de 1 millón de intentos de [bot]. StubHub también dice que es anti-botting. Cerramos el uso de bots a diario, dice el presidente Scott Cutler.

Algunos artistas como Eric Church están tomando el asunto en sus propias manos e identificando a los revendedores infractores. Un vendedor en Carolina del Norte, a través de su sindicato, compró más de 20,000 boletos para los espectáculos de Eric Church desde 2012, dice Fielding Logan del equipo de administración de Church en QPrime South. Empezamos a cancelar todas las compras que él y sus asociados hicieron durante el Outsiders Tour 2014. ¿Qué sucedió? Dejaron de comprar boletos para Eric Church.

Otras soluciones potenciales incluyen la emisión de boletos sin papel (donde se debe presentar la identificación del comprador y la tarjeta de crédito para la admisión), que se ha demostrado que impide la reventa y la preventa del club de fans, como lo hizo Adele con la firma de descubrimiento de artistas/club de fans Songkick. La empresa rechazó miles de intentos de compra de bots, con más éxito en América del Norte, señalando a los revendedores sospechosos y enviando a los fanáticos un código único para la cola de boletos.

Irónicamente, a menudo son los intentos de los artistas de mantener los precios razonables lo que crea una propuesta de reventa atractiva y no solo para los fanáticos que buscan descargar un boleto adicional por encima del valor nominal. Las ventas de especificaciones, por ejemplo, pueden servir como una forma de determinar el precio midiendo el interés. El truco es encontrar el punto óptimo de lo que soportará el mercado sin tener un costo prohibitivo. Concerts West adoptó ese enfoque al fijar precios flexibles para la gira de códigos postales de 2015 de los Rolling Stones. Los promotores examinaron los patrones de ventas en un mercado y luego fijaron los mejores asientos lo suficientemente altos como para que el riesgo fuera mayor y la recompensa menor para los especuladores del mercado secundario. Los Stones terminaron 2015 con la mayor recaudación bruta por espectáculo: 7,3 millones de dólares.

Lo gestionamos de manera que el dinero vaya a los artistas, no a los intermediarios, dice el copresidente de Concerts West, John Meglen, y dice que la estrategia es mejor para nuestra industria, el artista y el público.

La música en vivo se está moviendo lentamente hacia el modelo de precios dinámicos que usan las aerolíneas y otras industrias, pero inevitablemente algunos artistas se resistirán a fijar precios al valor de mercado, queriendo ser percibidos como inclusivos y no codiciosos. Aún así, StubHub, TM+ (el mercado secundario de entradas de Ticketmasters) y los vendedores secundarios están aquí para quedarse, y Logan dice que hay un lado positivo en un escenario que revela que una entrada de $75 en realidad vale $175: para los artistas que quieren eliminar el scalping, su gran información para tener y usar en futuras giras.

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